1. Identificación del vendedor

Las compras realizadas a través de brintos.com son gestionadas por CLIP STYLE EUROPE, S.L., que comercializa sus productos bajo la marca BRINTOS.

Dirección: Avenida Antelo Mariño 2, 36163 Poio, Pontevedra, España
Correo electrónico: info@brintos.com
Teléfono / WhatsApp: +34 644 69 45 99

La información societaria completa se encuentra disponible en nuestro Aviso Legal.

2. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones de Compra regulan las ventas realizadas a través de brintos.com a consumidores y usuarios.

Al realizar un pedido, el cliente declara que los datos facilitados son correctos y que dispone de capacidad legal suficiente para realizar la compra.

Las condiciones aplicables serán las que se encuentren publicadas en el momento en que se realice el pedido.

3. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar el producto y, cuando corresponda, el modelo, color, graduación o variante deseada y añadirlo al carrito.

Antes de realizar el pago podrá revisar y corregir los productos seleccionados, las cantidades, los datos de contacto y envío, los descuentos aplicados, la forma de pago y el importe total.

Al confirmar la compra, el cliente reconoce que el pedido implica una obligación de pago.

Una vez completado correctamente el proceso, BRINTOS enviará una confirmación del pedido al correo electrónico facilitado.

Los pedidos quedan registrados electrónicamente. El cliente podrá solicitar información sobre sus compras escribiendo a info@brintos.com.

La contratación se realiza en castellano.

4. Productos

BRINTOS procura que las fotografías, características, medidas, colores, graduaciones y descripciones mostradas en la web sean lo más fieles posible al producto real.

Pueden existir pequeñas diferencias de color derivadas de la pantalla, iluminación o dispositivo utilizado para visualizar la web, sin que ello constituya por sí mismo un defecto del producto.

Las gafas de lectura premontadas se ofrecen en las graduaciones indicadas en cada ficha y, salvo que se indique expresamente lo contrario, incorporan la misma graduación en ambos ojos.

La elección de una determinada graduación por parte del cliente no sustituye una revisión visual profesional.

5. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si, excepcionalmente, después de realizar una compra un producto dejara de estar disponible, BRINTOS informará al cliente lo antes posible.

Se ofrecerá una alternativa únicamente si el cliente la acepta expresamente o, en su defecto, se procederá al reembolso del importe correspondiente.

BRINTOS no sustituirá unilateralmente un producto por otro diferente.

6. Precios e impuestos

Los precios aplicables serán los mostrados en la web y confirmados durante el proceso de compra.

Antes de realizar el pago, el cliente podrá conocer el importe total que BRINTOS le cobrará por el pedido.

Los impuestos se aplicarán de acuerdo con la naturaleza del producto, la normativa vigente y el territorio de destino.

Actualmente, BRINTOS asume el coste del envío estándar a toda España, sin perjuicio de los posibles impuestos, tasas o gastos aduaneros aplicables en determinados territorios.

7. Promociones y descuentos

BRINTOS puede realizar promociones, packs, descuentos o campañas temporales.

Cada promoción podrá tener sus propias condiciones de duración, productos participantes, importe mínimo o compatibilidad con otras ofertas.

Cuando sea necesario utilizar un código promocional, deberá introducirse antes de completar el pedido.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones y códigos de descuento no serán acumulables.

8. Formas de pago

Las formas de pago disponibles serán las mostradas en el checkout en el momento de realizar el pedido y podrán incluir:

• Tarjeta bancaria.
• PayPal.
• Shop Pay.
• Apple Pay.
• Google Pay.
• Klarna.
• Transferencia bancaria, cuando esté habilitada.

Algunos medios de pago son gestionados por proveedores externos y pueden quedar sujetos a sus propias condiciones.

Si el pago no es autorizado, es rechazado o no llega a completarse correctamente, el pedido podrá quedar pendiente o no llegar a formalizarse.

En los pagos mediante transferencia bancaria, BRINTOS podrá esperar a recibir e identificar correctamente el importe antes de preparar el pedido.

9. Envíos

BRINTOS realiza envíos a toda España y trabaja principalmente con Correos.

Actualmente, el coste del envío estándar es gratuito para el cliente.

Península y Baleares

Los pedidos recibidos y correctamente pagados antes de las 13:00 se intentarán preparar durante ese mismo día laborable, siempre que exista disponibilidad.

El plazo habitual de entrega es de aproximadamente 1 a 3 días laborables.

Canarias

Los envíos a Canarias pueden requerir trámites adicionales.

El plazo estimado de entrega puede alcanzar aproximadamente los 15 días.

Ceuta y Melilla

Los envíos a Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros y administrativos adicionales, por lo que el plazo de entrega puede ser superior al habitual en Península y Baleares.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por festivos, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, trámites aduaneros u otras circunstancias ajenas al control razonable de BRINTOS.

Esto no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor en caso de retraso.

10. Aduanas, impuestos y gastos en destino

La gratuidad del envío ofrecida por BRINTOS se refiere exclusivamente al coste de transporte estándar contratado por BRINTOS.

Los pedidos destinados a Canarias, Ceuta o Melilla pueden estar sujetos a trámites de importación, despacho aduanero, impuestos locales, tasas o gastos de gestión.

Cuando dichos importes no hayan sido expresamente cobrados por BRINTOS durante el proceso de compra, serán asumidos por el destinatario.

Dependiendo del territorio y del pedido, podrán existir conceptos como IGIC, IPSI, AIEM, gastos de despacho, DUA, gestión aduanera u otros tributos o cargos legalmente aplicables.

Por tanto, que BRINTOS ofrezca envío gratuito no significa que asuma los impuestos, tasas o gastos aduaneros que puedan generarse en destino.

BRINTOS no decide si una autoridad aduanera inspecciona o retiene un envío ni determina los importes que puedan ser exigidos por dichos organismos o por el operador encargado de la gestión.

11. Datos de entrega

El cliente deberá comprobar que el nombre, dirección, código postal, teléfono y demás información facilitada para la entrega son correctos.

Si detecta algún error deberá contactar con BRINTOS lo antes posible.

Mientras el pedido no haya sido expedido, intentaremos modificar los datos.

Una vez entregado al transportista, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

Si un pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, BRINTOS podrá contactar con él para organizar un nuevo envío.

Si fuera necesario realizar una nueva expedición por una causa imputable al cliente, los gastos adicionales podrán ser asumidos por este, informándole previamente de su importe.

Esta condición no se aplicará cuando el problema sea responsabilidad de BRINTOS o del transportista contratado por BRINTOS.

12. Pedidos no recogidos

Cuando no sea posible realizar la entrega, el pedido podrá quedar disponible para su recogida durante el plazo establecido por el transportista.

El cliente deberá atender razonablemente los avisos de entrega y recoger el pedido dentro del plazo correspondiente.

Si el paquete es devuelto a BRINTOS porque no ha sido recogido, contactaremos con el cliente para determinar cómo proceder.

La falta de recogida de un pedido no supone automáticamente la pérdida de los derechos que correspondan al consumidor.

Si el cliente solicita un nuevo envío después de una devolución causada por no haber recogido el paquete, BRINTOS podrá repercutirle el coste de la nueva expedición, informándole previamente.

13. Pérdida o daños durante el transporte

Cuando el transporte haya sido contratado por BRINTOS, el riesgo de pérdida o deterioro del producto permanecerá en BRINTOS hasta que el cliente, o una persona designada por él, reciba materialmente el pedido.

Si el transportista pierde el paquete antes de la entrega, BRINTOS gestionará la incidencia y aplicará la solución correspondiente.

Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos conservar el embalaje y realizar fotografías antes de desecharlo para facilitar la gestión de cualquier reclamación.

14. Cancelación de pedidos

Si el cliente desea cancelar un pedido deberá contactar con BRINTOS lo antes posible mediante:

info@brintos.com

o

WhatsApp: +34 644 69 45 99

Mientras el pedido todavía no haya sido expedido, intentaremos cancelarlo y tramitar el reembolso correspondiente.

Cuando el pedido ya figure como enviado y se haya generado o comunicado el número de seguimiento, no podremos garantizar que el transporte pueda detenerse.

En ese caso, el cliente podrá recibir el pedido y posteriormente ejercer su derecho de desistimiento.

15. Derecho de desistimiento

BRINTOS permite comunicar el desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

El cliente no tiene que justificar el motivo de la devolución.

Para ejercer este derecho deberá comunicar de forma clara su decisión mediante:

info@brintos.com

o

WhatsApp: +34 644 69 45 99

Deberá indicar el número de pedido y los datos necesarios para localizar la compra.

16. Plazo para realizar la devolución

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá enviar el producto sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación.

El plazo se considerará cumplido si el producto se entrega al transportista antes de que finalicen esos 14 días.

17. Coste de la devolución

Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, elección de otra graduación, preferencia por otro modelo o cualquier otra causa no imputable a BRINTOS, la devolución es gratuita: BRINTOS asume el coste de la recogida.

BRINTOS facilitará un código, etiqueta o procedimiento de Correos para que puedas realizar la devolución sin coste.

Única excepción: en los pedidos con origen en Canarias, el coste de la recogida de la devolución es de 5 €.

18. Estado del producto devuelto

El cliente puede abrir el paquete y examinar o probar el producto de forma razonablemente necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Abrir el embalaje o probarse unas gafas no elimina automáticamente el derecho de desistimiento.

El producto deberá devolverse correctamente protegido y acompañado, cuando corresponda, de:

• Las gafas.
• El estuche.
• Los accesorios incluidos.
• La documentación suministrada.
• El packaging original, siempre que sea posible.

El cliente será responsable de cualquier disminución de valor provocada por una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar el producto.

19. Reembolsos

Cuando se ejerza correctamente el derecho de desistimiento, BRINTOS reembolsará las cantidades que correspondan sin demora indebida y dentro de los plazos legalmente establecidos.

BRINTOS podrá retener el reembolso hasta:

• Haber recibido el producto devuelto, o
• Que el cliente aporte una prueba suficiente de haberlo enviado,

según qué circunstancia ocurra primero.

El reembolso se realizará, con carácter general, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido que no genere gastos para el consumidor.

Actualmente, el envío estándar inicial es gratuito, por lo que no existe un importe de transporte estándar inicial que descontar del reembolso.

Si el cliente hubiera elegido voluntariamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad estándar ofrecida por BRINTOS, el sobrecoste correspondiente a dicha opción no tendrá que ser reembolsado cuando legalmente proceda.

20. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Una devolución por cambio de opinión es distinta de una reclamación por un producto defectuoso o incorrecto.

Si el cliente recibe:

• Un producto diferente al comprado.
• Un producto defectuoso.
• Un producto incompleto.
• Un producto dañado.
• Un producto que pueda presentar una falta de conformidad.

deberá contactar con BRINTOS a través de info@brintos.com o WhatsApp.

Cuando exista una falta de conformidad o el error sea imputable a BRINTOS, el cliente no tendrá que asumir los gastos necesarios para solucionar la incidencia.

21. Garantía legal

Los productos nuevos vendidos por BRINTOS disponen de una garantía legal de conformidad de 3 años desde su entrega, conforme a la legislación aplicable.

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas previstas legalmente, que podrán incluir, según corresponda:

• Reparación.
• Sustitución.
• Reducción del precio.
• Resolución del contrato.

La medida aplicable dependerá de las circunstancias concretas y de lo establecido por la normativa de consumidores.

22. Daños no cubiertos como falta de conformidad

La garantía legal protege frente a faltas de conformidad del producto.

No se considerarán automáticamente defectos cubiertos por garantía los daños producidos exclusivamente por circunstancias posteriores a la entrega, como:

• Golpes o caídas.
• Aplastamientos.
• Rayaduras derivadas del uso.
• Uso inadecuado.
• Manipulación incorrecta.
• Reparaciones o modificaciones realizadas incorrectamente por terceros.
• Deterioros derivados de un mantenimiento manifiestamente inadecuado.

Cada incidencia se valorará atendiendo a sus circunstancias y este apartado no limita los derechos legales del consumidor cuando el problema tenga realmente su origen en una falta de conformidad.

23. Diferencia entre devolución y garantía

El derecho de devolución por cambio de opinión y la garantía legal son derechos diferentes.

Devolución: 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento.

Garantía legal: 3 años desde la entrega para las faltas de conformidad, en los términos establecidos legalmente.

Que haya terminado el plazo de devolución no significa que haya terminado la garantía.

24. Atención al cliente

Para cualquier cuestión relacionada con una compra puedes contactar con BRINTOS:

Correo electrónico: info@brintos.com
Teléfono / WhatsApp: +34 644 69 45 99

Cuando se trate de una cancelación, devolución, garantía o reclamación, recomendamos conservar los correos electrónicos, mensajes y justificantes relacionados con la solicitud.

25. Protección de datos

Los datos personales necesarios para gestionar una compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

Los datos estrictamente necesarios podrán ser facilitados a proveedores tecnológicos, operadores de pago, transportistas y otros proveedores cuando sea necesario para cobrar, preparar, entregar o gestionar el pedido.

La información completa sobre el tratamiento de datos personales puede consultarse en nuestra Política de Privacidad.

26. Reclamaciones

Si existe cualquier incidencia relacionada con una compra, el cliente puede dirigirse directamente a BRINTOS:

info@brintos.com
+34 644 69 45 99

BRINTOS revisará la reclamación y aplicará la solución que corresponda.

El consumidor conserva en todo momento su derecho a acudir a los organismos públicos de consumo y a los sistemas de reclamación o resolución de conflictos que resulten legalmente aplicables.

27. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de Compra se rigen por la legislación española.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas imperativas de competencia judicial aplicables.

Ninguna disposición de estas condiciones pretende limitar los derechos que la legislación reconoce al consumidor.

28. Modificación de las condiciones

BRINTOS podrá actualizar estas Condiciones de Compra para adaptarlas a cambios en sus servicios, funcionamiento o normativa aplicable.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a pedidos realizados con anterioridad, salvo que una norma legal establezca otra cosa.

Última actualización: 15 de septiembre de 2026.